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Sobre Nosotros
Lo que resolvemos
Con experiencia internacional en 3 diferentes continentes, consultamos en el manejo de la experiencia del cliente para motivar la lealtad de marca, impulsar incrementos de ventas y crear una ventaja competitiva en el siempre cambiante mundo de servicio.
Traemos experiencia funcional en análisis estratégico, creación de mapas de recorrido del cliente y liderazgo de cambio para equipar a las organizaciones con herramientas y conocimientos que los ayuden a mejorar sus resultados.
Usando fundamentos de Calidad Total, Mejora continua y Design Thinking, nos enfocamos en encontrar lo que le importa a tus colaboradores, a tus socios y a tus clientes, creando una estructura de trabajo que ofrece resultados medibles.
Quienes somos
Con más de 12 años de experiencia en el exterior, nuestra Directora, Lorena Dahik Ayoub (MBA) ha ocupado puestos de Control de Calidad y Experiencia del cliente con Armani Hotels, Starwood Hotels, Intercontinental Hotels (IHG), Cleveland Clinic y el Hong Kong Jockey Club.
Pasión por el servicio y mente de empresaria, su misión es ayudar a organizaciones a lograr una mejor relación cliente-empresa, usando metodologías creativas y participativas que impactan la rentabilidad.
